當市場的增長紅利走到了盡頭，驅動企業增長的內核就從外部轉到了內部，而內核的原動力就來自於對創新本源的理解和實踐。2019年12月11日，在2019 ECI國際數字創新高峯論壇上，360商業化KA直客銷售部總經理黃劍發表了對創新本源的看法。在主題為“智慧升級，探求創新本源”的演講中，他表示，過去企業依靠用户、流量等市場紅利驅動增長的時代結束了，未來，技術與創新驅動的智慧時代，會成為企業增長的新引擎。

360商業化KA直客銷售部總經理 黃劍

品牌刷新突破邊界 智慧升級探求本源

在本次高峯論壇上，黃劍回顧了營銷發展的歷程。他認為，營銷發展的過程就是不斷地提升效率的過程。在過去的十多年裏，從單向傳播的廣場時代、基於數據識別需求的數據時代，到如今的機器學習預測行為的智能時代，效率的提升是顯而易見的。數據時代利用大數據對用户及消費行為進行畫像，實現廣告與受眾的有效匹配，再到人工智能的深度應用，帶來了營銷效率上的第二次飛躍。

在智慧升級的時代背景下，360集團已經形成了“3+1”業務佈局，全面迎接產業互聯網。隨着互聯網對企業的影響逐漸從營銷單個環節轉向營銷、渠道、產品運營的全價值鏈的再造，2019年12月2日，360商業化也完成了品牌煥新，升級為“360智慧商業”。

360智慧商業的進化是緊跟行業環境變化的適時之舉，源自創新本源的推動。煥新後的360智慧商業將拓寬企業營銷的邊界，通過伴隨式智慧營銷+企業服務，為企業提供全生命週期的價值。同時，依託360小程序，發揮大屏沉浸感優勢，實現場景跨屏打通，滿足企業的多維增長需求，幫助企業深度連接用户。黃劍指出，360智慧商業將賦能企業與合作伙伴，搭建全場景伴隨、全週期服務的開放平台與生態。

三層提升持續進化 構建共生商業新生態

無論是投放廣告、有效地獲取生意，還是構建以用户為中心的商業生態，傳統範疇內的營銷服務已經難以滿足企業需求。演講現場，黃劍從營銷的全面自動化、連接與交互上的升級、邊界的不斷拓展三個層面，闡述了 360智慧商業的全新進化。

隨着AI、機器學習等技術的進步，營銷的各個環節都將全面自動化。在創意環節，360智能創意產品可以應用機器學習能力，針對消費者的需求生產與拼接創意內容，並且自動匹配最優的圖片、文案、視頻等創意展現。在拍賣環節，應用機器學習對消費者行為進行預測，讓出價機制、拍賣機制更加智能。數據顯示，360oCPX在360移動推廣應用後，整體CVR提升了130%。廣告投放環節，360易投放測評過業務點選擇，自動生成託管投放與創意，真正做到營銷手自一體化。

在連接與交互升級層面，小程序以輕量級、強交互、高度雲化等特徵，成為不同場景下的標準交互應用形態。針對這一特徵，黃劍也解讀了360小程序背後的思考與商業邏輯。即點即用、全場景雲同步讓360小程序越界而生，激活PC大屏場景，提升了交互沉浸體驗，更搭建了基於全場景的開放模式，成為企業與消費者連接交付、智慧伴隨的新形態;幫助企業從關注CTR(廣告點擊率)的用户獲取模式向關注LTV(客户終生價值)的消費者經營模式轉移，實現全場景的用户連接與用户經營。

在邊界拓展升級層面，360智慧商業也開啓了更大的想象空間。比如，作為小鎮青年精神家園的南瓜屋，透過貼近生活的筆觸打動青年人羣的內心，助力品牌深度叩擊下沉市場目標人羣。圍繞着IoT產品的玩法創新，用定製的跨界新連接，進一步拓寬了場景的邊界，讓品牌融入用户的生活，讓創新商業有了無限可能。

針對當下營銷不斷進化的態勢，以及未來商業創新的趨勢，黃劍最後指出，在產業互聯網成為主角後，迴歸到用户價值創新第一性原理變得越來越重要。從營銷的自動化及智能化到小程序的推陳出新，360智慧商業將持續突破邊界，打造多元業務佈局，通過智慧商業大腦，賦能開放生態，為不同階段的企業提供變革期的破局之道。